Tutte le aziende, grandi o piccole che siano, traggono la loro forza principale dalle persone. Le conoscenze, le esperienze, le abilità e il talento dei dipendenti sono il motore dell’azienda che, se correttamente gestito, crea le condizioni per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. È ormai noto che per essere competitivi in un [...]
L’acronimo CRM indica il Customer Relationship Management, ovvero gestione della relazione con i clienti. Con questo termine si intendono i sistemi gestionali delle azioni di un’azienda e delle sue interazioni con i clienti, siano essi attuali o potenziali. […]
Ogni dipendente, nello svolgimento del proprio lavoro, è motivato in maniera diversa. Avere una chiara comprensione di ciò che spinge ogni membro del team nell’ottenere buoni risultati, può risultare fondamentale per il successo dell’azienda. Un buon leader HR deve essere in grado di gestire in modo efficace le motivazioni del suo team. Abbiamo [...]
Le funzioni del marketing e delle vendite all’interno della maggior parte delle aziende mancano spesso della giusta armonia e cooperazione. Le metriche e i benchmark utilizzati per la valutazione delle rispettive performance non sono adeguati a creare una visione comune. Come se i comparti lavorassero in modo separato l’uno dall’altro, come se non [...]
Se ti chiedessero di indicare in che modo poter utilizzare la gamification per la tua azienda, probabilmente ti verrebbe in mente un’applicazione lato customer. Magari utile per il cross selling e l’upselling sul tuo e-commerce. Corretto, ma non è l’unica maniera. Un sistema aziendale in grado di usare correttamente la gamification, saprà [...]
Se sei un responsabile o direttore commerciale probabilmente saprai già che gestire delle persone e un team di vendita non è un compito facile. Sulle tue decisioni ricade la responsabilità di creare una rete di vendita efficace e motivata in grado di garantire la competitività e a volte la stessa sopravvivenza della [...]
Negli ultimi anni la gamification ha acquisito un ruolo importante: si tratta di una tecnica che prevede l'uso di meccaniche e tecniche tipiche del gioco in contesti non ludici. Tuttavia la Enterprise Gamification (ovvero applicazioni di strategie di gamification in ambito aziendale) non significa semplicemente trasformare l’attività di lavoro in un gioco. [...]
Inizia il 2019 e come ogni anno ricercatori ed esperti si interrogano su quali saranno i trend che domineranno il nuovo anno nel delicato ambito delle risorse umane. Grazie ai progressi delle applicazioni e dei servizi cloud, i professionisti delle risorse umane all'avanguardia hanno utilizzato la tecnologia per attirare, comprendere e gestire [...]
La digitalizzazione – digital transformation – è tra i principali cambiamenti per tutte le realtà business: la trasformazione digitale è ormai in atto e le aziende devono seguire il giusto percorso per evitare errori che potrebbero essergli fatali. All’interno di questo scenario, la gamification fa da catalizzatore per l’implementazione delle best practice in azienda, coinvolgendo [...]
L’e-learning è uno dei settori dell’ICT (Information Communication Technology) con i maggiori margini di crescita e rappresenta il comparto sul quale si concentrano speranze, aspettative e sul quale convergono ingenti investimenti. […]
Nella foto Adriano Gazzerro (whappy) con Massimo Morbiato (Ezlab) partner esclusivo di whappy per la soluzione whappy blockchain gamification reward. La collaborazione nasce qualche anno fa su progetti condivisi in ambito Blockchain per la tracciabilità della filiera agroalimentare, area in cui Ezlab rappresenta uno dei principali player Italiani. Brand loyalty e blockchain: due termini inglesi [...]
“Mica possiamo obbligare i nostri account manager ad utilizzarlo.” “I dati non sono precisi quindi preferiamo farne a meno.” “Ci fa perdere troppo tempo e non è affatto facile da utilizzare.” Se queste sono tra le frasi più comuni sentite in azienda quando si parla di CRM, di sicuro c’è qualcosa che non funziona con [...]
