Engagement e performance dei dipendenti, come misurarlo? Nell’era della digitalizzazione, il mondo del lavoro sta vivendo un cambiamento drastico.
Con l’avvento delle soluzioni tecniche, dell’intelligenza artificiale e dell’automazione, il lavoro ripetitivo, comunemente conosciuto come “monkey job”, è destinato a scomparire.
Mentre le tecnologie avanzate stanno rivoluzionando il modo in cui svolgiamo le nostre mansioni, una cosa rimane fondamentale per il successo di un’organizzazione: l’engagement e la performance dei dipendenti.
In questo articolo, esploreremo l’importanza di lavorare sull’effettivo ingaggio dei dipendenti e come ciò possa diventare la base per ottenere performance persistenti, significative e durature.
Il Cambiamento di Paradigma
La digitalizzazione ha portato un cambiamento di paradigma nel mondo del lavoro. Le attività ripetitive e noiose possono essere automatizzate, lasciando spazio ai dipendenti per concentrarsi su compiti che richiedono creatività, problem-solving e relazioni interpersonali. Questo spostamento richiede un’evoluzione nel modo in cui le organizzazioni gestiscono e motivano i propri dipendenti.
L’Engagement dei Dipendenti
L’engagement dei dipendenti si riferisce all’impegno, alla motivazione e alla connessione emotiva che i dipendenti hanno nei confronti del loro lavoro e dell’organizzazione. Quando i dipendenti sono pienamente impegnati, sono più produttivi, creativi e disposti a mettere in atto un impegno extra per il successo dell’organizzazione. Inoltre, gli studi dimostrano che un alto livello di engagement è correlato a una maggiore soddisfazione lavorativa e a una minore rotazione del personale.
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L’Importanza dell’Engagement nell’Era Digitale
Nell’era digitale, dove l’automazione prende il sopravvento nelle attività ripetitive, l’engagement diventa ancora più cruciale. Gli algoritmi e l’intelligenza artificiale possono eseguire compiti meccanici in modo più efficiente degli esseri umani, ma il fattore umano rimane insostituibile quando si tratta di creatività, innovazione e capacità di adattamento. Solo i dipendenti che sono fortemente impegnati possono sfruttare appieno il proprio potenziale e offrire contributi unici.
Strategie per Favorire l’Engagement dei Dipendenti
Per promuovere l’engagement dei dipendenti, le organizzazioni devono adottare una serie di strategie. In primo luogo, è necessario fornire un ambiente di lavoro positivo e stimolante, che favorisca la motivazione intrinseca. Inoltre, è fondamentale coinvolgere i dipendenti nelle decisioni aziendali e fornire opportunità di sviluppo professionale e personale. La comunicazione efficace e la creazione di una cultura aziendale basata sulla fiducia e sul riconoscimento sono anche elementi chiave.
Un esempio?
Matteo lavora nell’ufficio marketing di una grande azienda, arriva sempre puntuale ed esce dall’ufficio a fine giornata, consegna i report statistici secondo le scadenze prestabilite e rispetta sempre il budget assegnato per le promozioni, facendo spesso anche saving rispetto a quanto preventivato. Con questi dati è possibile valutare la sua performance in modo efficace?
Raccogliere queste informazioni e interpretarle è difficile e pericolosamente fuorviante. Come supportare al meglio Matteo, il team delle risorse umane e la dirigenza nel valutare l’attività del singolo e quella del gruppo? Ce lo siamo chiesti quando abbiamo deciso di cambiare la partita dell’usuale paradigma direzionale sistema di valutazione, secondo un approccio diverso.
Il 45% dei dipendenti sente che le valutazioni della gestione delle prestazioni sono inefficaci (Fonte: Forbes)
La valutazione dei dipendenti è una revisione delle prestazioni pianificata da un supervisore, di norma il superiore gerarchico diretto. In una tipica valutazione delle prestazioni si discuteranno le aspettative di risultato, quelle che sono state superate, soddisfatte e quelle in ritardo.
Le valutazioni dei dipendenti sono di solito svolte su base annuale e spesso sono direttamente connesse con premi e promozioni dei dipendenti.
Per poter valutare la prestazione complessiva di un dipendente, ad esempio un commerciale, è necessario che si sia creato un circolo virtuoso fra azienda e venditore, dove il reciproco supporto e interdipendenza sono diventati elemento essenziale di relazione tramite fiducia e stimolo, questo oggi può avvenire ancor più facilmente senza sottoporre i dipendenti a stressanti survey o 360°, oggi grazie al metodo della gamification è possibile infatti erogare sotto forma di gioco interessanti confronti fra i dipendenti, fra i dirigenti e la forza lavoro ottenendo in modo chiaro l’effettivo coinvolgimento dell’organizzazione.
La gamification può agevolare con la tecnologia l’engagement e performance dei dipendenti come tradizionalmente non è nemmeno immaginabile
Negli ultimi anni, la gestione dei feedback all’interno delle organizzazioni è diventata una scienza in continua evoluzione. Con l’avvento della digitalizzazione, le aziende dispongono di strumenti specifici ad appannaggio degli HR manager per monitorare e valutare l’organizzazione in modi che in passato non erano possibili.
La gestione dei feedback è un processo che coinvolge la raccolta, l’analisi e l’elaborazione delle opinioni, delle valutazioni e delle critiche dei dipendenti riguardo al proprio lavoro e all’organizzazione. Prima dell’era digitale, questo processo era spesso soggetto a limitazioni logistiche e comunicative. Era difficile raccogliere e analizzare feedback in modo efficiente e fornire risposte tempestive.
Vuoi un approfondimento su come gestire i feedback nella tua organizzazione? leggi qui di seguito la guida completa
Gestione dei KPI con la valutazione dell’Engagement e performance dei dipendenti,
Oggi, grazie alla digitalizzazione, gli HR manager hanno accesso a strumenti specifici come software di survey, piattaforme di feedback continuo e strumenti di analisi avanzata dei dati. Questi strumenti consentono di raccogliere feedback in modo rapido, accurato e anonimo, rendendo più facile per i dipendenti esprimere le proprie opinioni e per i manager ottenere un quadro completo della situazione.
L’engagement e performance dei dipendenti passa per un sistematico lavoro di feedback
Inoltre, la digitalizzazione ha aperto nuove possibilità per la gestione dei feedback, come l’utilizzo di chatbot o app dedicate per raccogliere feedback in tempo reale, la creazione di dashboard interattive per monitorare le tendenze e l’utilizzo di algoritmi di analisi del linguaggio naturale per identificare i sentimenti e le emozioni nei commenti dei dipendenti.
Le aziende che implementano feedback regolari dei dipendenti hanno tassi di turnover inferiori del 14,9% rispetto ai dipendenti che non ricevono feedback. (Fonte: SurveyAnalytics.com)
Queste sono alcune delle azioni necessarie da svolgere per arrivare ad una valutazione efficace della performance:
- Creazione di obiettivi sfidanti, ma raggiungibili
- Condivisione chiara degli obiettivi fra azienda e dipendente
- Monitoraggio dell’andamento della performance
- Raccolta corretta dei dati
- Confronto stimolante con il resto del team
- Sviluppare metriche e KPI dedicati
Gestione dei KPI con la valutazione dell’Engagement e performance dei dipendenti,
Oggi, grazie all’avanzamento della tecnologia digitale, le organizzazioni possono fare affidamento su metodologie e strumenti appositamente sviluppati per misurare le performance aziendali in modo accurato e completo. Questi strumenti consentono di monitorare e valutare ogni singolo KPI (Key Performance Indicator) dell’organizzazione e intervenire in un ciclo continuo di miglioramento.
L’engagement e performance dei dipendenti parte prima da un metodo, solo poi è negli strumenti
La misurazione delle performance aziendali è fondamentale per valutare l’efficacia e l’efficienza delle attività aziendali e per identificare aree di miglioramento. Prima dell’era digitale, questa misurazione poteva essere un processo complesso e soggetto a errori, con la necessità di raccogliere manualmente i dati e elaborarli in fogli di calcolo.
Oggi, invece, le organizzazioni possono utilizzare una vasta gamma di metodologie e tool digitali per misurare e analizzare le performance aziendali. Questi strumenti permettono di raccogliere automaticamente dati in tempo reale da diverse fonti, come sistemi di gestione, CRM (Customer Relationship Management), piattaforme di e-commerce, social media e altri canali di comunicazione. ..ma c’è di più ora sono nate le piattaforma per la employee experience e sistemi di misurazione dei KPI che sfiorano l’approccio della scienza esatta!
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vedi articolo specifico progetto obiettivi e KPI con la valutazione dell’Engagement e performance dei dipendenti,
Gli strumenti che le aziende hanno utilizzato fino ad oggi permettono di avere un processo di valutazione completo e stimolante? Difficilmente riuscirete a rispondere in maniera affermativa. È in questo scenario che la gamification entra e si pone come tecnologia in grado di cambiare completamente il sistema, perché interpreta gli obiettivi e li spinge ad essere dei traguardi sfidanti e motivanti per i dipendenti.
Molto di più, permette di avere dati e informazioni completi e in tempo reale.
In ogni momento, sia il dipendente che il titolare il suo superiore (o HQ o l’ufficio HR) hanno la possibilità di confrontarsi sull’andamento della performance, attivando in modo tempestivo tutte le azioni necessarie a correggere o a potenziare lo sviluppo aziendale prima che sia troppo tardi.
La valutazione non è più un esame di fine anno in cui i tirano le somme, ma diventa un processo dinamico in continuo aggiornamento; in questo ambiente il dipendente ha un coinvolgimento maggiore e riesce a fornire maggiori feedback e contenuti più rilevanti per generare i dati che descrivono la propria performance contribuendo al database building.
Dall’altra parte l’azienda ha la possibilità di avere una visione d’insieme costante, attraverso dashboard facili da consultare e con dati costantemente aggiornati.
Basta esami di fine anno, molto meglio il miglioramento continuo con le logiche del gioco.
Whappy HR360° è una soluzione innovativa progettata specificamente per gestire i processi di coinvolgimento e valutazione dei dipendenti all’interno delle organizzazioni.
Questa piattaforma sfrutta la gamification, che consente di raggiungere un elevato livello di engagement e di introdurre criteri di adozione che non sarebbero possibili con i sistemi tradizionali. Grazie a questa approccio, i progetti di performance management implementati con la gamification raggiungono un tasso di successo pressoché vicino al 100%.
L’era del “Monkey Job” è definitivamente finita lasciando spazio al solo lavoro creativo, e di progettazione delle esperienze in chiave HR
La gamification, o ludificazione, è una strategia che utilizza elementi di gioco e dinamiche ludiche per motivare e coinvolgere attivamente i dipendenti. Attraverso l’uso di badge, punti, classifiche, obiettivi e sfide, la gamification rende i processi di coinvolgimento e valutazione dei dipendenti più divertenti, competitivi e gratificanti. Questo approccio stimola il desiderio di partecipazione e spinge i dipendenti a dare il massimo delle loro capacità.
Whappy HR360° integra la gamification in tutti i suoi moduli, consentendo alle organizzazioni di creare un’esperienza coinvolgente per i dipendenti durante l’intero processo di performance management. Gli obiettivi di lavoro vengono trasformati in sfide, i progressi vengono premiati con badge e punti, e i dipendenti possono competere tra loro o collaborare per raggiungere risultati comuni. Questa approccio ludico rende il processo di valutazione più interessante, stimolante e interattivo.
vedi la shceda prodotto software HR360° per l’Engagement e performance dei dipendenti,
L’utilizzo della gamification in Whappy HR360° ha dimostrato di avere un impatto significativo sulla partecipazione dei dipendenti e sulla riuscita dei progetti di performance management. Grazie alla natura coinvolgente e gratificante della gamification, i dipendenti sono più motivati a partecipare attivamente, a migliorare le proprie prestazioni e a raggiungere gli obiettivi stabiliti. Ciò porta a un aumento dell’efficacia dei processi di valutazione e a un miglioramento complessivo delle performance aziendali.
In conclusione, Whappy HR360° utilizza la gamification per migliorare l’engagement e l’adozione dei dipendenti nei processi di performance management. Grazie a questa approccio, i progetti implementati con la gamification raggiungono un tasso di successo pressoché vicino al 100%, portando a un coinvolgimento significativo dei dipendenti e a una maggiore efficacia nella valutazione delle performance aziendali.
