Guía: seguimiento del ROI real de la transformación digital a través de la gamificación
Todo el mundo habla de transformación digital, la propuesta de nuevas herramientas digitales para optimizar el rendimiento empresarial es prácticamente interminable, pero ¿cuál es el ROI real para tu organización?
Guía: seguimiento del ROI real de la transformación digital a través de la gamificación
Todo el mundo habla de transformación digital, la propuesta de nuevas herramientas digitales para optimizar el rendimiento empresarial es prácticamente interminable, pero ¿cuál es el ROI real para tu organización?
Para redactar la guía entrevistamos a directores generales que nos plantearon estas preguntas
La productividad como principal medida: Según un análisis de Deloitte, el 81% de las organizaciones utilizan la productividad como principal indicador del ROI en la transformación digital. https://www.deloitte.com/ie/en/issues/digital/digital-transformation-roi.html?utm
Ahorro de tiempo y aumento de la productividad: Según una investigación de PWC, la IA automatiza las tareas repetitivas, reduciendo el tiempo necesario para completarlas. Además, la IA asistida mejora la toma de decisiones humanas, aumentando la productividad de los empleados hasta en un 20%. https://www.pwc.com/us/en/tech-effect/ai-analytics/artificial-intelligence-roi.html?utm
Crece la adopción de la IA, siempre con un ROI positivo: Según Mckinsey En 2024, la adopción de la IA ascendió al 72%, un aumento significativo respecto a años anteriores. Las empresas utilizan la IA en más funciones empresariales, con un impacto positivo en la productividad y la eficiencia de hasta el 18%. https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai?utm
Métricas de ROI en Marketing: Gartner sitúa la importancia del compromiso en la productividadhasta en un 15%. Los principales factores para delimitar el ROI pueden detectarse con la nueva IA y aplicarse para evaluar el impacto. https://www.gartner.com/en/articles/marketing-roi-metrics?utm
Gartner predice que, para 2025, el 80% de las grandes empresas con trabajadores por horas habrán invertido en aplicaciones WFM (Gestión de la Fuerza de Trabajo) o DEX (Experiencia Digital del Empleado) para apoyar la experiencia del empleado y las iniciativas digitales en el lugar de trabajo. Esta inversión es crucial para mejorar la eficacia operativa y lograr un ROI significativo. https://www.gartner.com/en/articles/how-to-evaluate-workforce-management-application-software?utm
Qué problemas reales le ayudará a resolver nuestra guía
Sin duda, al iniciar o poner en marcha un proceso de digitalización, tendrá que prever y afrontar los siguientes problemas:
No se comprenden los beneficios reales de la transformación digital.
Las empresas siguen organizadas en silos, no hacen transversal la información y existe un riesgo real de «digitalizar las ineficiencias».
Los procesos preexistentes antes de la digitalización no se reestructuran.
Su gente no quiere utilizar tecnologías nuevas y desconocidas impuestas de arriba abajo.
Los instrumentos en los que ya ha invertido se utilizan incorrectamente o no se utilizan en absoluto.
Es difícil integrar nuevas herramientas por motivos de cumplimiento de políticas, seguridad, infraestructura heredada y software existente.
Existe una resistencia básica incluso en los mandos intermedios y superiores debido a cuestiones de dominio y conocimiento de las tecnologías combinadas con el riesgo de fracaso.
No se pueden relacionar directamente los costes incurridos con los aumentos de productividad.
Para redactar la guía entrevistamos a directores generales que nos plantearon estas preguntas
También según la Guía Semestral Mundial de Gasto en Transformación Digital de IDC en 2020, casi un tercio de las empresas del G2000 ya destinan el 10% o más de sus ingresos a sus estrategias digitales. La velocidad de transformación, cambio y adaptación se está convirtiendo en un imperativo empresarial para todos.
Según una encuesta de Mckinsey de 2019, solo el 16% de los encuestados afirmó que la transformación digital había logrado mejorar el rendimiento de forma sostenible. La causa de estos fracasos queda clara en el informe de IDC (2018): el 70% de las iniciativas de transformación digital fracasaron debido a la insuficiente colaboración entre áreas de negocio, integración o gestión del proyecto por parte de los empleados.
Lo más probable es que tenga razón. Según una encuesta de Forrester de 2019, el 72% de los CEO afirmaron que seguían invirtiendo en tecnologías heredadas obsoletas en lugar de dedicarse a nuevos proyectos de innovación digital. La razón es la fuerte resistencia al cambio por parte del personal de la empresa.
Según Gartner (2018), el 93% de los CEO cree que el mayor obstáculo para la digitalización empresarial es un cambio en la cultura corporativa y los métodos de trabajo. También es interesante considerar cómo, gracias a la gamificación, el compromiso de los empleados puede aumentar hasta un 30% (Statista 2018) , una cifra que puede marcar una diferencia real en un complejo proceso de transformación digital.
La preocupación de muchos directores generales al perseguir la digitalización es garantizar el retorno de la inversión en términos de aumento de la productividad y las ventas a largo plazo. Esto requiere herramientas y tecnologías que permitan disponer de los KPI relevantes en tiempo real.
De nuevo, la implicación del personal y la facilidad de uso son la clave del éxito. De hecho, el 65% de los usuarios desea que los CRM y las herramientas sean fáciles de usar (IBM).
Qué problemas reales le ayudará a resolver nuestra guía
Sin duda, al iniciar o poner en marcha un proceso de digitalización, tendrá que prever y afrontar los siguientes problemas:
No se comprenden los beneficios reales de la transformación digital.
Las empresas siguen organizadas en silos, no hacen transversal la información y existe un riesgo real de «digitalizar las ineficiencias».
Los procesos preexistentes antes de la digitalización no se reestructuran.
Su gente no quiere utilizar tecnologías nuevas y desconocidas impuestas de arriba abajo.
Los instrumentos en los que ya ha invertido se utilizan incorrectamente o no se utilizan en absoluto.
Es difícil integrar nuevas herramientas por motivos de cumplimiento de políticas, seguridad, infraestructura heredada y software existente.
Existe una resistencia básica incluso en los mandos intermedios y superiores debido a cuestiones de dominio y conocimiento de las tecnologías combinadas con el riesgo de fracaso.
No se pueden relacionar directamente los costes incurridos con los aumentos de productividad.
Cómo la gamificación puede digitalizar rápida y fácilmente su organización
Descubra cómo la gamificación puede acelerar la digitalización de las empresas y crear un nuevo ecosistema empresarial capaz de:
- Generar la participación de todas las partes interesadas.
- Garantizar la perfecta integración de herramientas y tecnologías (antiguas y nuevas).
- Optimizar el rediseño de los procesos empresariales y los métodos de trabajo.
- Cumplir las políticas corporativas de gestión y protección de datos (por ejemplo, GDPR).
- Seguimiento de los aumentos de rendimiento y certificación del ROI.
Derribar las barreras a la digitalización de las empresas y garantizar su éxito
Visión, estrategia, cultura e implicación son los factores críticos del éxito de la transformación digital corporativa.
En nuestra guía encontrarás un marco estratégico y operativo preciso para garantizar que el viaje hacia la digitalización de tu empresa culmine con éxito.
